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付款不发货不退钱

时间:2025-03-21   分类:温州市律师
针对您提到的商家拒绝发货也不退款的情况,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行维权。根据该法,经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,需承担损害赔偿责任。而商家不履行发货义务或退款义务,实质上构成了对消费者权益的侵害,您有权要求赔偿损失,包括合同履行后可以获得的利益,但赔偿额不得超过商家订立合同时预见到或应当预见到的损失。
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从法律角度,确保权益得到最大程度保障,您应:1. 保存所有交易记录,作为维权证据;2. 及时向消费者协会或市场监管部门投诉,利用行政力量介入;3. 考虑聘请律师或寻求法律援助,准备充分的法律文件提起诉讼;4. 在诉讼中,清晰陈述损失,要求合理的赔偿,包括直接损失和可预见的间接损失。
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在不同情况下,维护权益的操作如下:若商家态度尚可但行动迟缓,可书面催促并保留证据;若商家拒绝沟通,可直接向消费者协会投诉,或准备相关证据(如订单截图、付款记录、聊天记录等)向法院提起诉讼;若商家涉嫌欺诈,可同时向市场监管部门举报,要求其承担更严厉的法律责任。

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